Versand- und Rückgabebedingungen

Tulip versendet an die in der Tabelle oben angegebenen Orte. Wir liefern nicht an Postfächer. Der Preis für den Versand ist nicht im Angebotspreis der Tulip Produkte enthalten. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs auf der Grundlage Ihrer Produkte, Ihrer Versandoptionen und Ihres Standorts berechnet.

Sofern nicht anders angegeben, sind Sie für die Schätzung und Deckung aller Zölle, Steuern, Gebühren und/oder anderer Kosten im Zusammenhang mit dem Versand in Ihr Land verantwortlich. Beim Auschecken können Zölle und Steuern geschätzt und berechnet werden. Tulip ist nicht für zusätzliche Gebühren oder Kosten verantwortlich und wir sind auch nicht dafür zuständig, mit Ihren lokalen Behörden zu kommunizieren, um den Versand zu erleichtern. Wir können Ihnen im Voraus keine Schätzung für diese Kosten geben.

Wenn Sie dieses Produkt für den Versand außerhalb der Vereinigten Staaten kaufen, erkennen Sie an, dass Sie die Verantwortung für die Einhaltung der örtlichen Gesetze und Vorschriften bei der Einfuhr und Verwendung des Produkts übernehmen. Sie erkennen an, dass Tulip nicht für die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen in Ihrem Land verantwortlich ist. Tulip ist nicht für die Kosten für den Ersatz eines Produkts verantwortlich, das von Ihren lokalen Behörden auf unbestimmte Zeit zurückgehalten wird.

Lieferung

Tulip liefert die bestellten Tulip Produkte frachtfrei an die Bestelladresse (CPT, gemäß Incoterms 2010), wobei der Erfüllungsort für die von Tulip geschuldete Lieferung der Waren die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse ist.

Der Kunde kann unter den von Tulip angebotenen Versandarten oder Lieferoptionen wählen. Tulip ist nicht für andere Liefermethoden verantwortlich, es sei denn, die Parteien haben etwas anderes vereinbart. Der Kunde ist für die Kosten der gewählten Versandart verantwortlich. Erfüllungsort für etwaige Gewährleistungsansprüche ist derselbe Ort wie für die Lieferung.

Verlangt der Kunde die Versendung der Ware an einen anderen Ort als den Erfüllungsort, so geht die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Verschlechterung oder der Verzögerung mit der Auslieferung an den Spediteur oder den Kunden bei Abholung durch den Kunden auf den Kunden oder den nachfolgenden Frachtführer (Spediteur) über. Befindet sich der Kunde im Annahmeverzug, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Verschlechterung oder der Verzögerung auf den Kunden über.

Liegt ein Annahmeverzug des Kunden oder eine von ihm zu vertretende Lieferverzögerung vor, so kann Tulip Ersatz des hieraus entstehenden Schadens sowie der Mehraufwendungen für die Erfüllung des Auftrags verlangen. Dies gilt auch für die Lagerung und Wartung der Tulip Produkte.

Wir versenden die Artikel so schnell wie möglich. Versand- und Liefertermine können durch regionale und bundesweite Feiertage beeinträchtigt werden. Aufgrund von Unwägbarkeiten beim Versand, der Produktverfügbarkeit und Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Wetter usw.), können wir keine genauen Versandtermine garantieren.

Wenn Sie eine Bestellung abschließen, sollten Sie kurz nach Abschluss der Transaktion eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner, bevor Sie Tulip kontaktieren. Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden Ihnen per E-Mail zugeschickt, sobald die Versandinformationen für die Bestellung erstellt wurden. Wenn Sie Fragen zur Lieferung eines bestimmten Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Webformular.

Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet oder versandt wurde, kann Tulip die Versandadresse nicht mehr ändern. Tulip wählt den Spediteur aus, der Ihre Sendung zustellt, und einige Sendungen erfordern eine Unterschrift. In jeder Versandbenachrichtigung wird angegeben, ob eine Unterschrift erforderlich ist. Nach dem ersten Zustellversuch kann der Zusteller weitere Zustellversuche unternehmen, bevor er die Sendung an Tulip zurückschickt. Verfolgen Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung und kontaktieren Sie den Spediteur für detaillierte Informationen zur Zustellung.

Garantie

Tulip bietet eine einjährige Garantie für Hardwareprodukte, die in die oben aufgeführten Länder geliefert werden. Die Garantieleistungen sind in der Tabelle oben und in den vollständigen Garantiebedingungen aufgeführt.

Autorisierung zur Rücksendung an den Hersteller (RMA)

Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen, wenden Sie sich bitte an Tulip unter support@tulip.co. Geben Sie in englischer Sprache und in maschinengeschriebener Form den Grund bzw. die Gründe für den Anspruch und die Einzelheiten der ursprünglichen Bestellung (einschließlich Seriennummer und Kaufdatum der Hardware) an. Wenn wir zu dem Schluss kommen, dass eine Rücksendung angemessen ist, stellen wir Ihnen eine RMA-Nummer aus, die Sie zusammen mit einer Kopie der ursprünglichen Bestellinformationen in das Paket mit dem zurückgesendeten Artikel legen müssen. Wir nehmen keine Artikel zurück, für die keine RMA-Nummer ausgestellt wurde.