Los fabricantes que planifican su expansión darán prioridad, lógicamente, a las herramientas, las pilas tecnológicas, las instalaciones y el personal necesarios para poner en marcha una planta totalmente nueva, o docenas de nuevas plantas en todo el mundo. Aunque estos elementos son de vital importancia para ampliar las operaciones, hay otro aspecto que es igual de importante -si no más- y que puede pasarse por alto: la gobernanza. Establecer estructuras de gobernanza sólidas junto a esas herramientas y sistemas desbloqueará el crecimiento sostenible con seguridad y control.
Pero, ¿por dónde empezar? O, si ya es un fabricante con varios centros, ¿cómo adaptar una estructura de gobierno que tenga sentido a una configuración preexistente? No hay necesidad de reinventar la rueda. Aunque cada fabricante es diferente y existen algunos matices en la gobernanza que variarán de una organización a otra, hay algunos procedimientos operativos estándar que conforman un marco de gobernanza convincente.
Durante el evento virtual "Build, Govern, Scale: Cómo Tulip impulsa las operaciones globales", la responsable global de éxito de clientes de Tulip, Jessica Yen, trató este tema durante su sesión informativa:
"En última instancia, una sólida estructura de gobernanza debe apoyar el uso eficiente de sus recursos, pero también un tiempo más rápido para obtener valor en su transformación digital".
Extraigamos las ideas clave de su sesión.
Gobernanza y componibilidad
El concepto de soluciones componibles está cambiando la forma en que las organizaciones abordan la implantación de la tecnología. Las plataformas componibles son flexibles y se centran en el ser humano sin dejar de ser transformadoras, apelando a un amplio conjunto de necesidades, usuarios y procesos en el taller. Se trata de un cambio con respecto a los sistemas monolíticos tradicionales, que permite a los fabricantes crear soluciones a medida adaptadas a requisitos empresariales específicos. Esta adaptabilidad requiere estructuras de gobierno que puedan acomodarse a los cambios y a los estados futuros.
"Las soluciones componibles son flexibles, están centradas en el ser humano y se adaptan a las necesidades de un usuario final específico".
Jessica Yen, Jefa Global de Éxito del Cliente, Tulip
Gobernanza a escala
Con las complejidades de las operaciones a escala, una gobernanza eficaz es crucial para identificar y eliminar los obstáculos, garantizar el cumplimiento normativo y fomentar la innovación. Al dar prioridad a la gobernanza a escala, las organizaciones de fabricación pueden afrontar con confianza los retos de la expansión, sentando unas bases sólidas para un crecimiento sostenible. Pero es importante identificar exactamente qué significa "gobernanza":
"Cuando oigo a la gente hablar de esto, siempre intento hacerles una pausa y desglosarlo, porque la gobernanza puede abarcarlo todo, desde las decisiones estratégicas sobre la estructura de los datos y el sistema de registro hasta las decisiones sobre la gestión de contenidos, como garantizar que se demuestre que las soluciones digitales están ahí", explicó Jessica. "O definir procesos que permitan a los desarrolladores ciudadanos construir las soluciones que necesitan sin dejar de seguir las normas globales. Hay mucho envuelto en ello".
A un alto nivel, hay dos formas de clasificar la gobernanza:
Programa de adopción o centro de excelencia: ¿Cómo se establecen las funciones, responsabilidades, procesos y políticas para facilitar la transformación digital en toda la organización?
Gobernanza del contenido de la plataforma: ¿Cómo se definen, aprueban y versionan las soluciones de aplicaciones utilizadas en diversas partes de la planta?
Dentro de estas dos categorías también hay elementos de seguridad y control de acceso: gestionando los equipos con eficacia y estableciendo los protocolos correctos para la creación de aplicaciones, las organizaciones pueden garantizar que cumplen las normas de seguridad necesarias.
Construir un centro de excelencia con éxito
El establecimiento de un CoE comienza con el apoyo de arriba abajo y la implicación directa de los equipos de los distintos niveles de la organización, garantizando la alineación con los objetivos estratégicos y las realidades prácticas. Esto fomenta una cultura de colaboración e intercambio de conocimientos, sirviendo de catalizador para impulsar las iniciativas de transformación digital.
"Un programa de adopción debe crecer y evolucionar con su organización y la transformación digital".
Jessica Yen, Directora Global de Éxito de Clientes
Definir funciones, responsabilidades, procesos y políticas claras dentro del CoE es esencial para su eficacia. Esto implica identificar a las partes interesadas clave, como los directores de programas de adopción o los líderes del CoE, para priorizar el trabajo e impulsar la agenda de transformación digital. Además, implicar a los recursos técnicos y a los propietarios de los procesos garantiza que el CoE cuente con la experiencia necesaria para respaldar los esfuerzos de implantación y abordar los retos con eficacia.
Un CoE que funcione correctamente sirve como centro para la innovación, la mejora continua y el desarrollo de competencias. Al aprovechar la experiencia colectiva y adoptar una cultura de experimentación, el CoE acelera el ritmo de la transformación digital y fomenta la excelencia y la resistencia de la organización.
Para obtener más información sobre el establecimiento de un Centro de Excelencia y la ampliación de operaciones, vea la sesión de Jessica y el resto del evento virtual en el siguiente enlace.
Construir, gobernar, escalar: Cómo Tulip impulsa las operaciones globales
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