¿Qué es un Citizen Developer en la fabricación?

En la última década, las nuevas herramientas han dotado a los expertos en la materia de capacidades técnicas fuera de su área de especialización.

Hemos visto que esto ocurre en:

• Marketing, para permitir a los profesionales del marketing automatizar el correo electrónico y los flujos de trabajo de atribución
• En ventas, para facilitar a los vendedores la gestión de sus contactos y optimizar sus servicios al cliente
• En los negocios en general, para ayudar a los profesionales a resolver problemas empresariales reales y agilizar su trabajo.

En estos sectores y en muchos otros, los usuarios empresariales con profundos conocimientos del dominio pueden ahora realizar tareas técnicas avanzadas sin necesidad de años de formación en codificación o ciencia de datos.

Es el auge de los "desarrolladores ciudadanos" y los "tecnólogos ciudadanos".

Y ya es hora de que la revolución llegue a la industria manufacturera.

Los desarrolladores ciudadanos son trabajadores que crean aplicaciones listas para la producción en funciones ajenas a la TI o la ingeniería de software. Normalmente, utilizan plataformas sancionadas por TI para crear estas aplicaciones.

Gracias a las plataformas sin código, pueden aprovechar los conocimientos que tanto les ha costado adquirir sin verse limitados por barreras técnicas. Estas plataformas permiten a los trabajadores construir apps a través de una interfaz de estilo arrastrar y soltar.

Aunque la descripción de su trabajo no requiera necesariamente codificación, desarrollo de aplicaciones o ingeniería de software, los desarrolladores ciudadanospueden crear aplicaciones y alcanzar los mismos objetivos empresariales que un experto técnico.

Conozca cómo los fabricantes de nueva generación están posibilitando el auge del desarrollador → ciudadano.

Veamos un ejemplo de desarrollo ciudadano sin código en la fabricación:

Las instrucciones de trabajo pueden ser difíciles de seguir, fáciles de estropear (si son en papel) y propensas a malinterpretaciones. Para las fábricas con montajes de alta mezcla, alta rotación, de ciclos de producto rápidos, son inadecuadas para la tarea.

Gracias a las plataformas de aplicaciones sin código, los ingenieros pueden diseñar instrucciones de trabajo visuales y ricas en medios con conectividad IoT , que responden a las acciones de los operarios en tiempo real y garantizan que las instrucciones se siguen al pie de la letra.

Según un estudio de 2018 de Deloitte y The Manufacturing Institute, más de la mitad de los puestos de trabajo en el sector manufacturero que se abrirán en la próxima década podrían quedarse sin cubrir debido a los cambiantes conjuntos de habilidades que requieren las nuevas tecnologías. Los conocimientos informáticos, de análisis de datos, digitales y de programación se están convirtiendo en esenciales. Pero no hay suficientes trabajadores con estas habilidades que quieran dedicarse a la fabricación.

Las nuevas tecnologías de taller, como Industrial IoT y la inteligencia artificial, requieren los conocimientos estadísticos y de aprendizaje automático de los científicos de datos.

Sin embargo, actualmente hay una escasez de 250.000 científicos de datos sólo en EE.UU., lo que significa que los científicos de datos tienen la oportunidad de ser exigentes en su elección de industria.

Los ciudadanos tecnólogos podrían llenar el vacío de competencias en la industria manufacturera. Con las herramientas adecuadas, los trabajadores del taller pueden crear apps, manipular datos y manejar maquinaria informatizada, sin necesidad de experiencia previa en estas áreas.

Dado que los desarrolladores ciudadanosson capaces de crear aplicaciones y analizar conjuntos de datos por sí mismos, las mejoras pueden aplicarse de forma mucho más rápida y eficaz. El proceso de iteración elimina el paso adicional de implicar al equipo informático.

También se puede reducir el número de tickets en tramitación, lo que significa que sus expertos en TI podrán centrarse en los proyectos que aportan más valor.

Muchas de las nuevas tecnologías están dotando a los trabajadores del taller de habilidades tecnológicas que en el pasado sólo podían encontrarse en los departamentos de informática. Nos centraremos en dos de estas tecnologías:

1. Sin plataformas de códigos

Las plataformas sin código permiten a los trabajadores sin formación técnica crear desde cero aplicaciones totalmente funcionales y preparadas para la empresa.

Proporcionan un entorno de desarrollo diseñado para ser intuitivo. Suelen tener una interfaz de arrastrar y soltar, utilizan lógica if-then y disparadores basados en eventos, y recopilan datos de producción a medida que se ejecuta la aplicación.

Las plataformas sin código están convirtiendo a los ingenieros y operarios de primera línea en ciudadanos desarrolladores. Sin código, estos trabajadores pueden crear apps para digitalizar sus instrucciones de trabajo, implementar controles de calidad en línea, crear módulos de formación autodirigidos, mejorar la supervisión de las máquinas, etc.

2. Software de análisis

IoT La conectividad y la computación en nube ofrecen a los fabricantes la posibilidad de registrar datos en tiempo real sobre sus operaciones. Estos datos abren la puerta a un mejor análisis de las causas raíz, a la resolución cuantitativa de problemas y a la mejora continua en tiempo real.

Con un software de análisis moderno, cualquier trabajador del taller puede comprender las percepciones que surgen de los datos y convertirse en un científico de datos ciudadano. Las métricas relevantes, como los tiempos de ciclo, las causas de los defectos y el tiempo de paso por usuario, se muestran visualmente en cuadros de mando. Así, todos los empleados pueden aportar mejoras basadas en datos a su trabajo.

1. Ahorre tiempo y dinero

Los ciudadanos tecnólogos pueden crear aplicaciones y analizar conjuntos de datos por sí mismos, sin perder tiempo esperando a que alguien de TI haga el trabajo por ellos. Los cambios se aplican con mucha más rapidez.

También se reducirá el número de tickets en tramitación, lo que significa que sus expertos en TI podrán centrarse en los proyectos que aportan más valor.

Además, con el salario base medio de un científico de datos en 130.000 dólares, y el salario medio de los desarrolladores de software en 106.000 dólares, crear científicos de datos ciudadanos y desarrolladores ciudadanos en su empresa de fabricación tiene mucho sentido desde el punto de vista económico.

2. Aproveche los conocimientos que ya existen en su empresa

La función principal de los tecnólogos ciudadanos no está relacionada con las TI. Son ingenieros de procesos, operarios de maquinaria, diseñadores, ingenieros de mantenimiento, operarios de planta de profesión. Tienen años de conocimientos sobre el funcionamiento de sus líneas de producción.

Los que están más cerca de los problemas en el taller son los que mejor los entienden. Por lo tanto, los trabajadores de primera línea son los que tienen más perspicacia para resolver los problemas y optimizar la producción. Esta perspicacia no se desperdicia cuando estos trabajadores reciben una formación transversal como tecnólogos ciudadanos.